Горячие звонки - что это, как проводить, скрипт и пример

Опубликовано: 07.10.2017

видео Горячие звонки - что это, как проводить, скрипт и пример

Скрипты продаж. Как из 10 звонков сделать 10 продаж. Бизнес Молодость

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про «горячие» звонки.


Реальные звонки. Примеры активных продаж и холодных звонков по скрипту. Тренинг продаж

Сегодня вы узнаете:

Что такое холодные, теплые и горячие звонки; Как и когда применять горячие звонки в продажах; Как составить скрипт для «горячего» звонка.

Что такое горячие звонки

Телефонные продажи уже давно стали классическим каналом распределения товаров и услуг. Телемаркетинг сегодня позволяет достичь хороших результатов. Главное в этом деле правильно определить целевую аудиторию .


Пример холодного звонка по сценарию (зал в восторге)

Чтобы определиться с целевой аудиторией, необходимо четко определить цель вашей телефонной маркетинговой кампании.

В качестве цели можно определить:

Теперь, когда мы определились с целью, выбираем целевую аудиторию для звонков. Выделять целевых потребителей из общей массы мы будем по критерию готовности к покупке и степени знания клиента о товаре и компании.

Давайте сразу договоримся, что потенциальных потребителей, контактные данные которых у нас есть в клиентской базе, мы будем называть лидами.

Итак, выделяют следующие типы лидов:

«Холодные» – все те потенциальные покупатели, которые еще не знакомы с вашим продуктом и брендом. У них еще нет потребности в товаре, который вы продаете; «Теплые» – данный тип клиентов уже знает о вашем продукте и компании, благодаря рекламе или другим сторонним источникам информации, но они еще ни разу не приобретали ваш товар; «Горячие» – это ваши «старые» потребители или те клиенты, которые позвонили вам сами. Данный тип лидов готов купить ваш продукт, ваша цель – довести контакт до сделки.

Давайте теперь соотнесем целевые аудитории с нашими целями и определим вид телемаркетинга, который подойдет именно нам.

rss