Що робити, якщо Samsung Galaxy заблокувався і запитує облікового запису Google

  1. Що відбувається Смартфон або планшет не включається, вимагає облікового запису Google. Чому пристрій не включається
  2. Як розблокувати пристрій

Що відбувається

Смартфон або планшет не включається, вимагає облікового запису Google.

Смартфон або планшет не включається, вимагає облікового запису Google

Чому пристрій не включається

Починаючи з версії Android 5.1 компанія Google упровадила захист від крадіжки і несанкціоновані доступу - Google FRP. Якщо зробити скидання даних, і не видалити перед цим обліковий запис Google, то пристрій заблокується. При включенні буде запитуватися той акаунт, який був на пристрої до скидання, і пароль від нього.

Як розблокувати пристрій

  1. Введіть обліковий запис Google, який був на пристрої до скидання, і натисніть кнопку «Далі».

    Введіть обліковий запис Google, який був на пристрої до скидання, і натисніть кнопку «Далі»

  2. Введіть пароль від аккаунта, і натисніть кнопку «Далі».

    Введіть пароль від аккаунта, і натисніть кнопку «Далі»

  3. Якщо обліковий запис і пароль вірні, пристрій запропонує подальшу настройку.

    Якщо ви забули пароль від аккаунта, відкрийте на комп'ютері посилання g.co/recover , Введіть аккаунт, який був на пристрої до скидання, і дотримуйтесь інструкцій для відновлення пароля. Новий пароль можна вводити на пристрої через 24 години.

    Якщо ви не пам'ятаєте, який аккаунт був на пристрої до скидання, або не змогли відновити пароль, зверніться до сервісного центру Samsung. Обов'язково візьміть з собою документи, що підтверджують покупку (чек, заповнений гарантійний талон, кредитний договір). Якщо документів немає - розблокувати пристрій не можна.