Аромамаркетинг - набагато більше, ніж просто розсіювання приємного аромату в просторі. Це спосіб створення фірмового стилю і передачі маркетингових повідомлень певної цільової аудиторії за допомогою запаху. Разом з парфумерним евалюатором і випускником французького ISIPCA Олександром Трифонова ми пройшлися по знаковим готелям і бутіках Москви і з'ясували, які аромати там використовуються. Олександр визначив, які ноти звучать в тому чи іншому просторі, а імідж-коуч і парфумерний стиліст Кіра Феклісова розповіла, яким чином ці запахи впливають на людину.
У запаху є здатність впливати на поведінку і запускати миттєвий процес спогадів і асоціацій. Коли аромат поєднується з іншими маркетинговими сигналами, він підсилює запам'ятовуваність бренду і встановлює тривалу зв'язок зі споживачами. Тому сучасні бренди, для яких важливий контакт з клієнтом, так активно ароматизують свій простір.
Нюхові рецептори з'єднуються безпосередньо з ділянками мозку, які відповідають за пам'ять і емоції. Ось чому запах має здатність переносити нас у часі і просторі. Інститут почуття запаху (Sense of Smell Institute) провів дослідження і встановив , Що ми можемо згадати запахи з точністю до 65% через рік. А 50% побачених візуальних образів залишаються в нашій пам'яті всього три місяці.
Готелі
Як правило, готелі ароматизують лобі, щоб справити перше враження, а також коридори, конференц-зали, спа-центри та туалетні кімнати. Готелі з міжнародною мережею часто використовують індивідуальний аромат для кожної країни, адаптуючи його під культуру і під асоціації, пов'язані зі стилем і розташуванням.
Four Seasons, Охотний Ряд, 2
Рафінована строгість і чистота білого мармуру, скляні вітражі, дзеркальні вітрини з аксесуарами від Mercury, килими з м'яким ворсом, шкіряні дивани білого кольору - все це підтримується свіжим мінімалістичним акордом білого лотоса, магнолії, цитрусових, шавлії і імбиру. Ця освіжаюча композиція позбавляє від депресії, покращує настрій і концентрацію уваги.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Аромат лотоса заспокоює нервову систему, одночасно наповнюючи організм енергією. Магнолія нормалізує тиск і покращує самопочуття. Шавлія знімає емоційну напругу і покращує роботу мозку, а цитрусові в поєднанні з імбиром наповнюють бадьорістю і створюють відчуття свіжості ».
«Swiss ô tel Червоні пагорби», Космодаміанська набережна, 52, стр. 6
Оформлення в стилі модерн і панорамний вид на Москву цього готелю вже справляють враження. Підсилює ж його аромат, спрямований на відновлення внутрішньої рівноваги і розслаблення, - тонка суміш ефірних масел з заспокійливих і хвойних запахів: лаванда, австралійський білий кипарис, ялина і іланг-іланг.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Лаванда зупиняє внутрішній діалог і освіжає розум, кипарис розслабляє і наповнює відчуттям щастя і легкості. Аромат ялинових голок допомагає впоратися з сумом і знайти гармонію. А іланг-іланг усуває душевний неспокій, позбавляє від страхів і апатії, наповнює внутрішньою силою і впевненістю в собі ».
Магазини одягу і взуття
Ароматизація магазинів одягу сьогодні має особливе значення, так як все більше покупців віддають перевагу онлайн-покупок. Тому в сучасних бутиках освітлення, декор, музика, аромат і сервіс продумані до дрібниць. Аромат допомагає створити зв'язок між покупцем і товаром на емоційному рівні. «Коли ми попросили порівняти схожу пару взуття в магазині, де використовуються ароматизатори повітря, і в магазині без ароматизаторів, то 84% покупців повідомили, що вони схиляються до покупки з ароматизованого простору», - такий висновок зробив Алан Р. Хірш з Фонду дослідження смаків і запахів (Smell and Taste Treatment and Research Foundation, Ltd).
Hugo Boss, ТЦ «Весна», Новий Арбат, 19, стр. 1
Компанія відома перш за все своєю прихильністю класичного стилю і елегантними чоловічими костюмами та сорочками. Аромат простору відповідає загальній концепції: бергамот, герань, базилік, коріандр, ветивер, дубовий мох, пачулі і сандалового дерева. Простір бутика заповнює класичний і впізнаваний чоловічий шипр, що гармонує з сіро-синіми тонами, в яких виконані речі бренду.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Згідно аромапсіхологіі, бергамот і коріандр тонізують, піднімають настрій, покращують комунікабельність, дають легкість в подоланні труднощів. Базилік допомагає структурувати думки, ветивер дає відчуття стабільності, пачулі і сандалового дерева розслаблюють нервову систему, позбавляють від депресії і дають відчуття благополуччя, дубовий мох наповнює силою і свіжістю ».
Massimo Dutti, Тверська вулиця, 12
У мережі магазинів одягу, взуття та аксесуарів в стилі casual і smart-casual відразу відчувається аромат густий і тягучою амбри, змішаної з породами благородного дерева і легкими цитрусовими акордами. Амбра заспокоює і дає відчуття надійності і стабільності - саме це приваблює в магазин нових клієнтів і сприяє їх купівельної активності.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Теплий і солодкуватий аромат амбри заспокоює і огортає станом спокою, млості і благополуччя, легкі цитрусові ноти не дають амбре піти в надмірну солодкість і липкість і допомагають нам залишитися в тонусі. Деревні ноти покращують комунікабельність і соединенность зі світом ».
ГУМ, Червона площа, 3
ГУМ - це цілий торговий квартал з аптекою, філіями банків, модними бутіками, змінними експозиціями, фонтанами та квітами, а також пам'ятник архітектури і комфортна зона відпочинку з ресторанами і кафе, художня галерея і місце проведення культурних заходів. Найрізноманітніший і насичений по концентрації запахів - перший поверх. Саме тут знаходиться бутік парфумерії та косметики Articoli. Рідкісні породи дерева, екзотичні квіти, амбра, цитрусові та алкогольні ноти - все це створює неймовірне поєднання і привертає проходять повз людей.
Влітку на першому поверсі ГУМу можна відчути свіжіші і нейтральні аромати, взимку - більш солодкі і гурманські. Все це доповнюється запахом шипучого лимонаду, солодкої вати і свіжої випічки з «кафетерій біля фонтану». Втім, якщо піти трохи далі від їжі і парфумерії, то яскраві і інтенсивні аромати зміняться ледь помітним запахом цитрусів, білих квітів і озону, композиція яких за задумом повторює освіжаючий і відновлювальний запах ранку в мегаполісі.
На другому поверсі до перерахованих запахів додається кавовий шлейф, який тягнеться з «Кавоманія» і Nespresso. Кава бадьорить і загострює почуття і увагу. А на третьому поверсі знову з'являється гастрономічна тема: тут розташовані кафе «Фестивальне» і «Їдальня № 57» з ароматами смаженого м'яса, картоплі, сиру, тушкованих овочів, борщу, млинців і т. Д.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Аромати солодкої вати, випічки і екзотичних квітів пробуджують фантазії і активізують внутрішню дитину. Коли наш внутрішній дитина активна, ми сповнені радості, прагнемо до творчості і легко можемо зробити необдумані покупки. Кавові аромати допомагають сконцентруватися на тому, що відбувається і повернутися в стан "тут і зараз". Ну, а запахи їжі на третьому поверсі закликають нас просто зайти в кафе і перекусити ».
парфумерні бутики
Chanel, Земляний Вал, 33
Літо-2017 бутіку присвячено жіночному пудровий аромат Gabrielle, який ще не продається, але його вже розпилюють в повітрі для залучення уваги. Композиція абсолютно нейтральна, універсальна, легка і свіжа - з нотами мандарина, грейпфрута, чорної смородини, туберози, іланг-ілангу, жасмину і апельсинового кольору. При цьому приміщення бутіка добре провітрюється, тому дегустувати новинки дуже зручно, а завдяки сучасним керамічним блоттер воно не перевантажене ароматами.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Новий аромат Gabrielle - цитрусово-квітковий. У приміщенні і на блоттер він звучить цілком нейтрально. Однак на шкірі аромат може повести себе по-іншому, стати більш важким і знайти "людські форми", так як в його складі є тубероза, жасмин і іланг-іланг. А цих інгредієнтів в парфумерії для повного розкриття необхідна шкіра людини ».
Rivoli, Галерея «Модний сезон», Охотний Ряд, 2
З порога парфумерний бутік зустрічає насиченим акордом з вінтажним нальотом, від якого може трохи закрутитися голова, - тут пахне трояндою, зеленим мохом і спеціями, пачулі та іланг-іланг, УДОМ і деревиною, вимоченої у вині. У Rivoli представлено багато селективних брендів, і саме вони створюють ароматне простір магазину.
Коментар експерта:
Кіра Феклісова, імідж-коуч, парфумерний стиліст
«Інгредієнти, що входять до складу селективних ароматів, як правило, обігрується самим незвичайним чином. Непідготовлений ніс вони можуть налякати і викликати найдивніші асоціації, наприклад, "бабусину скриню" або "відклеєними шпалери". Найкращим рішенням для парфумерного бутика (як у випадку з Rivoli) буде розпорошити щось більш впізнаване, але не так часто зустрічається в звичайному житті, наприклад, "змочену у вині деревину". Тоді мозок почне згадувати, де він чув подібний аромат, а людині захочеться спробувати нові, незвичні поєднання ».