Вопросы юристу

Опубликовано: 03.12.2018

видео Вопросы юристу

"Вопросы юристу". Выпуск 7. "Общение с полицейским"

В Вашем случае применяется ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы вправе требовать возврата стоимости товара, только в том случае, если у продавца не оказалось в наличии подходящего Вам товара.


10 глупых вопросов АДВОКАТУ | Дмитрий Гриц

Если Ваши требования не удовлетворены в добровольном порядке, то Вы вправе обратиться в суд.

Необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу, заявление необходимо вручить под роспись. Если продавец откажется принимать заявление, то его необходимо направить заказным письмом с уведомлением.

Законом РФ "О защите прав потребителей" данный вопрос не урегулирован.

Здравствуйте. Ваша претензия обязательно должна содержать основание (причину) предъявления требований. Вы имеете право присутствовать при проверке качества товара, если же проверка не выявила недостатков, продавец обязан произвести экспертизу товара за свой счет.

Здравствуйте. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении заявленного Вами требования.

Здравствуйте, Эдуард. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 №1037 запрещается продажа на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров без информации о них на русском языке. Наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию. 

Информация о непродовольственных товарах с учетом их вида и особенностей должна содержать следующие сведения на русском языке: 

- наименование товара; 

- наименование страны, фирмы - изготовителя (наименование фирмы может быть обозначено буквами латинского алфавита); 

- назначение (область использования), основные свойства и характеристики; 

- правила и условия эффективного и безопасного использования; 

- иные сведения о товарах в соответствии с законодательством Российской Федерации, требованиями государственных стандартов к отдельным видам непродовольственных товаров и правилами их продажи. 

Информация должна быть размещена на упаковке или этикетке товара, изложена в технической (эксплуатационной) документации, прилагаемой к товару, листках - вкладышах к каждой единице товара или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. 

Таким образом, Вам не была предоставлена информация о товаре. 

В связи с этим, Вы можете предъявить одно из требований, содержащихся в п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей". 

Составьте письменную претензию в 2х экземплярах, один из которых вручите продавцу, а на втором он должен сделать отметку о ее получении.

Здравствуйте, Лариса. В "шапке документа" необходимо написать кому направляется претензия (наименование организации, конкретное должностное лицо, если известно, например, Директор Магазина) и от кого составлена претензия.

rss